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2. Tipologie di dati raccolti
Raccogliamo i seguenti dati personali:
- Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email
- Dati relativi alla richiesta: area di intervento, descrizione del problema
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate
3. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- Gestione delle richieste di assistenza amministrativa
- Comunicazioni relative al servizio richiesto
- Adempimenti di legge e obblighi contrattuali
- Miglioramento del servizio e analisi statistiche (in forma anonima)
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa su:
- Consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR) per l'invio della richiesta
- Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR) per la gestione del servizio
- Obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR) quando richiesto dalla normativa
- Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR) per la sicurezza del sito e la prevenzione frodi
5. Modalità di trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o danni accidentali.
6. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati a:
- Soggetti autorizzati al trattamento (personale interno)
- Professionisti e consulenti per finalità amministrative e legali
- Autorità competenti per adempimenti di legge
- Enti regolatori (ARERA, ABF, Garante Privacy, IVASS) per l'inoltro delle pratiche
I dati non saranno diffusi né comunicati a soggetti terzi non autorizzati.
7. Periodo di conservazione
I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti:
- Dati delle richieste: 10 anni dalla chiusura della pratica (prescrizione legale)
- Dati di navigazione: 12 mesi
- Dati di contatto per marketing: fino alla revoca del consenso
8. Diritti dell'interessato
In qualità di interessato, hai il diritto di:
- Accesso (art. 15 GDPR): ottenere la conferma dell'esistenza di dati che ti riguardano e la loro comunicazione
- Rettifica (art. 16 GDPR): ottenere l'aggiornamento o la correzione dei dati inesatti
- Cancellazione (art. 17 GDPR): ottenere la cancellazione dei dati quando previsto dalla legge
- Limitazione (art. 18 GDPR): ottenere la limitazione del trattamento
- Portabilità (art. 20 GDPR): ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare
- Opposizione (art. 21 GDPR): opporti al trattamento per finalità di marketing o basato sul legittimo interesse
- Revoca consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci tramite i canali indicati nella sezione Contatti.
9. Diritto di reclamo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo dello Stato membro in cui risiedi abitualmente o lavori o in cui si è verificata la presunta violazione.
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